服务伙伴
Release Time:2026-08-26 14:50:36 View Number:226
服务伙伴SERVICE PARTNER RECRUITMENT & MANAGEMENT
招募速览：谁能申请、怎么进来
先看这张表，确认自己属于哪一类、走哪条路。所有服务伙伴最终都必须通过同一套技术考核与授权签约，差别只在于进入考核的资格条件。
| 申请人类型 | 准入前提 | 考核方式 | 详见 |
|---|---|---|---|
| 维修培训结业学员 | 已参加 World Robots 维修培训并通过结业考核 | 服务伙伴授权考核（技术 + 服务规范） | 03 / 05 |
| 在岗机器人工程师 | 已在机器人企业从事制造、装配、调试或维修，可提交在职与项目证明 | 申请 + 技术考核（必要时补训） | 03 / 05 |
| 其他申请人 | 无以上两类条件者，必须先参加维修培训并通过考核 | 完成培训后走学员路径 | 03 |
| 企业主体（网点/中心） | 具备经营资质、固定场所与至少 1 名持证工程师 | 资质审核 + 团队考核 + 现场核验 | 04 / 07 |
服务网络定位：我们找的是什么样的伙伴
World Robots 的服务网络承担的是交付之后的那一半：设备到场只是开始，能不能稳定跑、坏了多久能修好、修完精度还在不在，取决于离客户最近的这批人。
- 个人身份加入，承接派单与上门服务
- 覆盖安装调试、故障诊断、部件更换、精度复测
- 按技术等级（L1 / L2 / L3）匹配工单难度
- 需通过维修培训考核并持有有效认证
- 门店 / 工作室 / 维修中心等经营主体
- 具备固定场所、工具设备与备件周转能力
- 承接区域派单、寄修与到店维修
- 至少配备 1 名持证工程师并接受现场核验
- 企业级主体，覆盖一城或多城
- 承担备件仓、大修与疑难工单升级处理
- 协同新机交付、验收与巡检保养
- 可承接培训、数据采集协同等延伸业务
准入条件：三条路径与硬性前提
路径 A ｜ 维修培训考核通过学员
已参加 World Robots 维修培训并取得结业考核通过的学员，可直接提交服务伙伴申请，进入授权考核 + 签约环节。
路径 B ｜ 在岗机器人工程师，申请 + 考核
已在机器人本体厂、集成商或运维服务商从事制造、装配、调试、维修岗位的工程师，提交在职证明与项目经历后参加技术考核；考核通过即进入签约，部分科目未达标的需定向补训后补考。
路径 C ｜ 其余情况：先培训，再申请
不满足 A、B 两类条件者，必须先参加维修培训并通过结业考核，再按路径 A 提交申请。我们不接受未经培训与考核的直接授权，也不接受仅凭销售能力或资源关系的挂靠式合作。
技术与安全意识
能独立完成故障诊断与部件更换，遵守电气安全、吊装与高压操作规范，作业前完成风险确认与断电挂牌。
工具与场地
自备常规工具与仪表，具备可开展维修作业的场地；涉及整机大修与仓储的主体需具备吊装与存放条件。
服务与合规
接受统一的服务规范与话术标准、工单闭环要求与保密义务，无行业失信与重大质量事故记录。
申请流程与提交材料
从提交申请到接第一单，标准路径是 五步，材料齐全且考核一次通过的情况下周期最短。
五步详情
提交申请与材料
填写服务伙伴申请表，提交身份/营业执照、联系方式、服务区域、技术经历与可服务品类；在岗工程师需附在职或项目证明，企业主体需附经营资质与场所信息。
资质初审
我们核对材料真实性与区域容量，3–5 个工作日内反馈是否进入考核；区域已满或品类不匹配的，会给出备选区域或延后安排。
技术考核
按 05 章节的科目与评分标准执行，含理论笔试、实操排故、安全规范与服务规范；企业主体还需接受现场核验与团队抽查。
签约与授权
签署服务合作协议与保密条款，明确授权品类、服务区域、结算标准、质量责任与退出条款，发放授权证书与编号，开通工单系统账号。
试单与转正
安排 1–3 单陪跑或远程支持工单，通过服务规范复核后转为正式派单；试单不达标的可延长陪跑期或退回补训。
技术考核：科目、权重与通过线
授权考核只考能不能把活干好：能不能定位故障、能不能安全拆装、能不能按标准交付并留档。满分 100 分，80 分及以上通过，安全规范单项实行一票否决。
| 考核科目 | 形式 | 权重 | 通过线 |
|---|---|---|---|
| 理论基础 | 笔试 / 线上答题 | 20% | ≥ 60% 得分 |
| 故障诊断与排故 | 实操：给定故障现象，限时定位并给出处理方案 | 30% | ≥ 75% 得分 |
| 拆装、更换与精度复测 | 实操：按手册完成部件更换并复测指标 | 25% | ≥ 75% 得分 |
| 安全规范 | 实操观察 + 口述，含断电挂牌、吊装、电池与高压作业 | 15% | 一票否决 |
| 服务规范与工单留档 | 情景模拟：沟通、报价确认、工单记录与交付确认 | 10% | ≥ 70% 得分 |
考核通过后拿到什么？
获得服务伙伴授权证书与技术等级（L1 / L2 / L3）、授权编号与工单系统账号，可按等级承接对应难度的派单。
L1 / L2 / L3 怎么分？
L1：安装调试、常规保养与易损件更换；L2：板级与部件级维修、精度恢复；L3：整机大修、系统联调与疑难工单升级处理。
考核没通过能补考吗？
可以。单科未达标的可定向补训后补考，同一科目补考不超过 2 次；安全规范不通过必须重新培训后再考。
证书有效期多久？
认证有效期 12 个月，到期前需完成年度审验与复训；逾期未完成审验的自动暂停派单，完成后续期。
已有原厂认证可以免考吗？
可作为能力证明申请科目豁免评估，但安全规范、服务规范与工单留档不免考，且仍需签署合作协议。
企业主体的团队如何考？
按申报的品类与等级抽考在岗工程师，且至少 1 人达到 L2 及以上；同时核验场所、工具、备件周转与安全管理条件。
授权范围与伙伴权益
品牌与身份授权
授予World Robots 授权服务伙伴身份、授权证书与编号，可在约定范围内使用授权标识，并在官方服务网络名录中展示。
派单与区域
按技术等级 + 服务区域 + 品类派单，就近优先；区域不做无条件独占，以年度服务量与评级结果动态调整。
正品备件直供
享受原厂正品备件直供与伙伴价格、序列号可溯源，常用件可申请备件周转额度，并提供备件选型与替代建议支持。
技术支援与知识库
开放维修手册、故障库、接线与接口说明、固件与调试指引，疑难工单可申请远程协助与专家升级。
培训与认证通道
可优先参加新品培训与等级晋升考核；企业主体可申请团报与上门开班，亦可承接区域内的客户操作培训。
工具与系统支持
提供工单系统、报价与结算对账、备件查询与物流跟踪工具，服务过程全程留痕，便于结算与争议处理。
服务规范、响应时效与责任边界
接单与响应要求
接单后2 小时内确认并联系客户，约定上门时间；影响停机的紧急工单优先响应并同步预计恢复时间。
作业与交付标准
按手册与作业指导书操作，作业前后留影像与参数记录，完成功能复测与精度复测，交付后由客户确认签单。
工单留档要求
每次服务必须提交工单记录：故障现象、诊断过程、更换件清单（含序列号）、复测结果与结论；无工单记录不予结算。
备件管理
备件按工单领用与核销，退换旧件按流程回收；严禁以非原厂件冒充原厂件，一经查实立即终止合作。
客户满意度与投诉
以工单评价与回访结果计入评级；出现有效投诉的，需在 48 小时内提交整改说明，必要时由平台介入复检。
质量与安全事故
因操作不当造成设备或人身损害的，由服务伙伴承担相应责任并配合处置；发生事故须24 小时内报告，隐瞒不报直接降级或摘牌。
保密与合规
对客户现场信息、图纸、算法与数据承担保密义务；跨境与出口管制相关品类须遵守合规要求，不得违规拆改或转运。
保险与资质
涉及高空、高压、吊装等作业须持有相应作业资质并自行投保意外与责任险，企业主体须保持经营资质有效。
评级激励、结算方式与退出机制
服务网络靠可量化运转：评级决定派单优先级与激励，结算以工单为依据，退出有明确触发条件。
| 评级 | 评定维度 | 派单与激励 |
|---|---|---|
| S | 年度工单量、一次修复率、满意度、响应达标率均领先 | 优先派单、区域扩展优先、年度评优与返点激励 |
| A | 各项指标稳定达标 | 常规派单、可申请备件周转额度与等级晋升 |
| B | 基本达标但存在波动 | 限量派单、需完成整改与复训 |
| C | 多次超时、投诉或质量事故 | 暂停派单、限期整改，逾期未改则退出 |
怎么结算？
按工单结算：上门服务费 + 维修工时费 + 备件差价，另有延保与年度运维协约项目的分成；月度对账，按约定周期付款。
评级多久评一次？
季度滚动考核、年度总评。季度结果影响下季度派单量，年度结果决定授权续约、区域调整与激励发放。
什么情况会被暂停派单？
证书逾期未审验、连续超时未响应、有效投诉累计、工单留档不达标、备件核销异常等，暂停后完成整改可申请恢复。
什么情况会被摘牌终止？
资质或经历造假、以次充好、转授权转包、重大质量或安全事故、泄露客户信息、违反出口管制与合规要求，立即终止并公告。
可以主动退出吗？
可以。提前 30 天书面申请，完成在途工单交接、备件与旧件核销、授权标识与资料回收后办理终止。
退出后还能再申请吗？
正常退出的满 6 个月后可重新申请；因违规被终止的，列入不予合作名单，不再受理。
常见问题
必须脱产参加培训吗？
路径 A 需完成维修培训并考核通过，具体班次与形式以培训安排为准，支持企业团报与上门开班；路径 B 的在岗工程师以考核为主，必要时定向补训。
我只是维修电工/做设备维保的，能申请吗？
可以走路径 C：先参加维修培训并通过考核，再申请授权。有电气、自动化或设备维保基础会更容易通过实操科目。
申请要不要交加盟费？
我们不收取所谓的加盟费或授权费。涉及培训、备件周转与工具投入的，按实际项目收费并在协议中明确，不存在以授权名义收取的保证金。
可以兼职做服务伙伴吗？
个人工程师可兼职接单，但需满足响应时效与工单留档要求，并保证作业安全与合规；企业主体需保证在营业时段内的服务能力。
派单量有保底吗？
没有保底派单量。派单取决于区域需求、技术等级与评级结果，我们不承诺收益，也不向伙伴摊派任何库存或采购任务。
能不能只做某个品类？
可以。按品类 + 等级授权，例如只做智能硬件维修或只做数据采集装备调试；扩展品类需补充对应科目的考核。
工具和备件要自己买吗？
常规工具仪表自备；备件按工单直供，可申请周转额度，不做强制压货。专用工装与检测设备可申请平台支持或租赁方案。
我有服务团队，怎么整体加入？
以企业主体申请授权服务网点或区域服务中心，提交团队构成与资质，接受团队抽考与现场核验后统一签约。
培训、考核、签约的流程要多久？
路径 B 材料齐全且一次通过考核的最快；路径 A / C 取决于培训班次排期。初审为 3–5 个工作日，考核与签约按批次安排，具体以通知为准。
怎么报名与咨询？
电话 +86-17717889313，邮箱 contact@qf888.cn，提交个人/企业简介、服务城市、技术经历与可服务品类即可进入初审。
加入服务网络：让本地客户找得到人
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如果你已经能修、愿意按标准交付，我们给你工单、备件、技术支援和一套说得清的结算规则。
准入条件、考核科目、评级标准与结算方式以当年发布的管理细则及双方签署的服务合作协议为准；如遇产品线、法规或服务网络调整，我们将在本页面同步更新。
